¿Puedo cambiar o devolver la bañera si no me gusta?

Todos nuestros clientes tienen hasta 14 días desde que reciben cualquiera de nuestras bañeras para hacer cualquier tipo de cambio o devolución, sin importar el motivo de éste.

Si desea devolver un pedido, tenga en cuenta que deberá hacerlo por sus propios medios. Entorno Baño no se hace responsable de la recogida ni del coste de la devolución.

Una vez que los productos hayan llegado al destino notificado y se haya comprobado que la mercancía devuelta está en perfectas condiciones, se procederá al reembolso del importe de la compra, incluidos los gastos de envío originales.

Para solicitar una devolución, envíe un correo electrónico a contacto@entornobano.com en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos para obtener más información. 

Puede revisar el detalle de las condiciones de devolución en la siguiente página

Condiciones generales de venta | Entorno Baño

Información respecto al envío de nuestros productos

Dependiendo del tamaño del(los) producto(s) que adquiera, el envío puede realizarse por paquetería o por envío paletizado. En cuanto a las entregas paletizadas, sus productos serán entregados en frente de la dirección que nos indique, a los pies del camión. Realizamos envíos a toda la península y Baleares.

¿Cuánto cuesta el envío?

El precio total del envío dependerá de la cantidad y tipos de productos que haya seleccionado así como la dirección de entrega de los mismos. Una vez que haya confirmado los artículos en su carrito de compras y establecido la dirección de envío, la página web hará el cálculo y le indicará cuál es el precio a cobrar por el envío de sus productos.

 A título de ejemplo, le indicamos una tabla con los costes de envío en España peninsular de algunas cestas:

• Bañera Moderna de Resicryl: 59,99€
• Plato de ducha: 15,99€
• Grifería: 19,99€
• Bañera Retro + accesorio + Grifería: 59,99€
• Plato de ducha + Accesorio: 19,99€
• Plato de ducha + Mampara: 19,99€

¿Cuándo llegará mi pedido?

Los tiempos de entrega para cada bañera los podrá encontrar en cada ficha de producto, así como en la factura que se le entrega al momento de realizar su compra.

Para las entregas paletizadas (como bañeras, platos de ducha o mamparas), la compañía de transporte, una vez dentro del margen de tiempo establecido para la entrega, tiene la orden de contactarse con el cliente vía telefónica para concretar el día y hora que mejor le convenga. Por tanto, las empresas de transporte disponen de sus datos de contacto para facilitar la comunicación y asegurar una rápida entrega. 

El transportista se pondrá llamará al cliente para coordinar la cita de entrega, en caso de que el cliente no esté disponible se podrá realizar una segunda cita.

El horario de entrega es de lunes a viernes de 09.00 a 18.00 hrs.

Todas las entregas se realizan a pie de camión.

¿Puedo postergar el envío de mi pedido?

Entorno Baño le ofrece almacenar su bañera u otros productos de manera gratuita y así asegurarse el stock al completar su compra. Una vez realizado el pedido puede almacenarlo en nuestro almacén durante un mes. Pasado este mes el almacenamiento tiene un coste de 50€ mensuales, independientemente de la fecha de envío. 

Póngase en contacto con nuestro equipo comercial para cualquier consulta que pueda tener con respecto a este servicio.

¿Qué opciones de pago tengo? ¿Se puede acceder a financiación?

Puede realizar el pago de su pedido directamente a través de nuestra página web: Entorno Baño. También lo puede hacer a través de uno de nuestros agentes comerciales vía telefónica. En ambos casos es posible realizar el pago con:

• Tarjeta de crédito/débito 
• Realizando una transferencia bancaria directamente en nuestra cuenta. 
• Klarna: Si necesita financiación para su compra contamos con la colaboración de Klarna, con quien podrá pagar en 3 plazos sin intereses o en 30 días sin intereses. Para acceder a la financiación sólo debe seleccionar la opción “Klarna - Paga a plazos sin intereses”.

¿Cuánto tardará en llegar el pedido que he realizado?

Los plazos de entrega difieren para cada producto. El plazo está explicitado en cada ficha de producto. Al momento de seleccionar la bañera que desea comprar aparecerá en la pantalla el plazo de entrega específico para ésta. Podrá revisar esta información en su carrito de compras.

¿Están las bañeras cubiertos por una garantía que me proteja?

 Los períodos de garantía van desde 2 hasta 10 años dependiendo del tipo de bañera. 

Todos las bañeras y demás productos vendidos cuentan con un período de garantía en el cual el cliente podrá realizar las reclamaciones correspondientes para cualquier problema relacionado con un fallo de fabricación del artículo en cuestión. Puede revisar el período de garantía en nuestra página web en la ficha de cada producto.

¿Puedo ver las bañeras exentas en físico antes de realizar la compra?

Siempre puede visitar nuestro showroom en la Comunidad de Madrid, en el cual puede ver gran parte de nuestro catálogo en exhibición. 

Conozca más sobre el showroom de Entorno Baño.

Entendiendo que nuestro principal canal de ventas es la venta en línea a través de nuestra página web y que muchos de nuestros clientes no podrán ver el producto en físico hasta que llegue a su domicilio, es que ofrecemos a todos nuestros clientes 14 días desde que reciben cualquiera de nuestros productos para hacer cualquier tipo de cambio o devolución, sin importar el motivo de éste. No se harán cobros extra por transporte ni penalización alguna. Puede revisar el detalle de las condiciones de devolución en la siguiente página

Condiciones generales de venta | Entorno Baño

Tengo más preguntas o necesito mayor información sobre los productos o el proceso de compra ¿Cómo me puedo poner en contacto con Entorno Baño?

Nuestro equipo comercial y servicio al cliente está disponible para atender cualquier duda que tenga en cualquier punto del proceso de compra ya sea vía telefónica llamando al 911235410, escribiéndonos un correo electrónico a contacto@entornobano.com o enviándonos un whatsapp al +34 6333 50607

Envío

Nuestros envíos se realizan siempre por transporte terrestre. Sus productos se embalan en una caja de cartón reforzado y, en el caso de bañeras o platos de ducha, se dejan sobre un palet. Nuestras mamparas de ducha van en una caja de cartón de alta calidad para el transporte de cristal.

En cuanto se inicie el transporte de sus productos, recibirá información de seguimiento por correo electrónico o SMS. El transportista debería llamarle antes de la entrega, aunque esto no siempre puede garantizarse.

Tenga en cuenta que los productos especialmente grandes y poco manejables o incluso pesados. Por lo tanto, debe asegurarse de que dispone de los medios necesarios in situ para poder trasladar los productos hasta el lugar de destino.

En la descripción del producto encontrará información sobre el peso y las dimensiones correspondientes del producto.

Devolución de mercancías sin defectos

Las devoluciones son posibles en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía, siempre que el producto esté en perfectas condiciones.

Si desea devolver un pedido, tenga en cuenta que deberá hacerlo por sus propios medios. Entorno Baño no se hace responsable de la recogida ni del coste de la devolución.

Una vez que los productos hayan llegado al destino notificado y se haya comprobado que la mercancía devuelta está en perfectas condiciones, se procederá al reembolso del importe de la compra, incluidos los gastos de envío originales.

Para solicitar una devolución, envíe un correo electrónico a contacto@entornobano.com en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos para obtener más información.