Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es:
WELT DER BÄDER S.L.
C/ Archiduque Luis Salvador 7, bajos
07004 Palma de Mallorca
España
CIF/NIF-IVA: B87416764
Teléfono: +34 91 123 5410
Correo electrónico: contacto@entornobano.com
Welt der Bäder S.L. forma parte de Swash Group GmbH, operador de www.megabad.com, uno de los mayores distribuidores online de productos sanitarios y de baño en Alemania.
2. Información general sobre protección de datos
La protección de sus datos personales es una prioridad para nosotros. Tratamos los datos personales exclusivamente de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE) y demás normativa aplicable.
Los datos personales son toda información relativa a una persona física identificada o identificable.
El tratamiento de datos personales se realiza especialmente para:
- proporcionar nuestro sitio web y tienda online,
- gestionar pedidos y contratos,
- atender solicitudes y consultas,
- prestar servicios de atención al cliente,
- procesar pagos y entregas,
- analizar y optimizar nuestro sitio web,
- realizar acciones de marketing y publicidad,
- garantizar la seguridad y estabilidad de nuestros sistemas.
3. Hosting y plataforma ecommerce
Nuestra tienda online está desarrollada y alojada mediante una plataforma de comercio electrónico.
El proveedor proporciona la infraestructura técnica de nuestra tienda online, el sistema de checkout, alojamiento, almacenamiento de datos, herramientas de seguridad y funcionalidades relacionadas con el procesamiento de pedidos.
En este contexto pueden tratarse especialmente:
- datos identificativos,
- datos de contacto,
- datos de facturación y envío,
- datos de pago,
- pedidos realizados,
- direcciones IP,
- información técnica del dispositivo y navegador,
- datos de uso y navegación.
El tratamiento se realiza para la ejecución de medidas precontractuales y contractuales conforme al art. 6.1.b RGPD.
Asimismo, determinados tratamientos se realizan sobre la base de nuestro interés legítimo conforme al art. 6.1.f RGPD para garantizar la seguridad, estabilidad y correcto funcionamiento del sitio web.
No puede descartarse una transferencia internacional de datos a terceros países, especialmente Canadá y Estados Unidos.
4. Datos de acceso y registros del servidor
Al acceder a nuestro sitio web, se recopilan automáticamente determinados datos técnicos que son almacenados temporalmente en archivos de registro del servidor.
Entre ellos:
- dirección IP,
- fecha y hora de acceso,
- páginas visitadas,
- navegador utilizado,
- sistema operativo,
- URL de referencia,
- proveedor de acceso a Internet.
El tratamiento se realiza sobre la base de nuestro interés legítimo conforme al art. 6.1.f RGPD con la finalidad de garantizar la seguridad, estabilidad e integridad de nuestros sistemas.
5. Plataforma de gestión de consentimiento (CMP)
Utilizamos una plataforma de gestión de consentimiento para administrar y documentar las preferencias de privacidad y consentimiento de los usuarios.
En este contexto pueden procesarse:
- estado del consentimiento,
- fecha y hora del consentimiento,
- información del navegador y dispositivo,
- dirección IP anonimizada.
El tratamiento se realiza para cumplir nuestras obligaciones legales conforme al art. 6.1.c RGPD y art. 22 LSSI-CE.
6. Google Consent Mode v2 (Advanced Consent Mode)
Utilizamos Google Consent Mode v2 en modo avanzado (“Advanced Consent Mode”).
Se trata de una tecnología de Google que permite adaptar el comportamiento de los servicios de Google en función de las preferencias de consentimiento del usuario.
Dependiendo del consentimiento otorgado, pueden transmitirse a Google diferentes señales y parámetros técnicos, entre ellos:
ad_storageanalytics_storagead_user_dataad_personalization
Cuando el usuario rechaza las cookies analíticas o publicitarias, no se almacenan ni leen dichas cookies en el dispositivo.
No obstante, pueden enviarse determinados datos técnicos limitados mediante los denominados “cookieless pings”, que no contienen identificadores publicitarios directos y sirven exclusivamente para fines estadísticos y de modelado agregado.
Estos datos pueden incluir:
- fecha y hora de acceso,
- información técnica del navegador,
- información del dispositivo,
- URL de referencia,
- estado del consentimiento,
- datos técnicos de conexión.
La utilización de Google Consent Mode tiene como finalidad mejorar la medición estadística y el modelado de conversiones respetando las preferencias de privacidad del usuario.
El uso de tecnologías analíticas y publicitarias se realiza exclusivamente sobre la base del consentimiento del usuario conforme al art. 6.1.a RGPD y art. 22 LSSI-CE.
Más información:
- https://support.google.com/google-ads/answer/10000067
- https://support.google.com/analytics/answer/9976101
7. Google Analytics 4
Siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento, utilizamos Google Analytics 4, servicio de análisis web proporcionado por Google Ireland Limited.
Google Analytics utiliza cookies y tecnologías similares para analizar el uso de nuestro sitio web.
Pueden tratarse especialmente:
- dirección IP anonimizada,
- información del dispositivo,
- comportamiento de navegación,
- páginas visitadas,
- interacciones,
- datos técnicos y geográficos.
La anonimización de IP está activada.
El tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del consentimiento del usuario conforme al art. 6.1.a RGPD y art. 22 LSSI-CE.
Más información:
8. Google Ads y seguimiento de conversiones
Utilizamos Google Ads y Google Conversion Tracking para medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias.
Proveedor:
Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublín 4
Irlanda
Google puede utilizar cookies y tecnologías similares para registrar conversiones, interacciones y comportamiento relacionado con anuncios.
El tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del consentimiento conforme al art. 6.1.a RGPD y art. 22 LSSI-CE.
Más información:
9. Meta Pixel
Siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento, utilizamos Meta Pixel de Meta Platforms Ireland Limited.
Meta Pixel permite analizar el comportamiento de los usuarios después de interactuar con anuncios publicados en Facebook o Instagram.
Pueden tratarse especialmente:
- dirección IP,
- información del navegador,
- páginas visitadas,
- interacciones,
- identificadores online,
- datos de conversión.
El tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del consentimiento conforme al art. 6.1.a RGPD y art. 22 LSSI-CE.
Más información:
10. YouTube
Nuestro sitio web puede integrar vídeos de YouTube.
Proveedor:
Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublín 4
Irlanda
Al reproducir vídeos integrados puede establecerse conexión con servidores de Google y procesarse información técnica del usuario.
El tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del consentimiento conforme al art. 6.1.a RGPD y art. 22 LSSI-CE.
Más información:
11. Mouseflow
Siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento, utilizamos Mouseflow, servicio de análisis y optimización web proporcionado por Mouseflow ApS, Dinamarca.
Mouseflow permite analizar el comportamiento de navegación mediante:
- mapas de calor,
- grabaciones de sesión,
- análisis de clics,
- análisis de desplazamiento,
- análisis de interacción.
Pueden tratarse especialmente:
- dirección IP anonimizada,
- información del navegador,
- datos de uso,
- movimientos del ratón,
- comportamiento de navegación.
Los campos sensibles se encuentran enmascarados y no son registrados.
El tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del consentimiento conforme al art. 6.1.a RGPD y art. 22 LSSI-CE.
Más información:
12. Proveedores de pago
Para procesar pagos utilizamos proveedores de servicios de pago externos, que procesan los datos necesarios para la ejecución de la transacción.
Dependiendo del método de pago seleccionado, los datos pueden ser comunicados a proveedores como:
- Shopify Payments,
- Klarna,
- PayPal,
- Stripe,
- entidades bancarias y financieras.
El tratamiento se realiza conforme al art. 6.1.b RGPD para la ejecución del contrato.
Los proveedores de pago tratarán los datos conforme a sus respectivas políticas de privacidad.
13. Contacto y atención al cliente
Cuando el usuario contacta con nosotros, tratamos los datos facilitados para gestionar su solicitud.
Pueden tratarse especialmente:
- nombre,
- correo electrónico,
- teléfono,
- contenido del mensaje.
La base jurídica es la ejecución de medidas precontractuales o contractuales conforme al art. 6.1.b RGPD.
14. Comunicaciones comerciales
Siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento expreso, podremos enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos, promociones y novedades.
La base jurídica es el consentimiento conforme al art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento.
15. Conservación de datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades correspondientes o mientras existan obligaciones legales de conservación.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, los datos serán conservados hasta su retirada.
16. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por la empresa pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando exista transferencia internacional de datos, esta se realizará aplicando las garantías adecuadas conforme al art. 46 RGPD, incluyendo Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
17. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- derecho de acceso,
- derecho de rectificación,
- derecho de supresión,
- derecho a la limitación del tratamiento,
- derecho de oposición,
- derecho a la portabilidad de los datos,
- derecho a retirar el consentimiento otorgado,
- derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Para ejercer sus derechos puede contactar con:
18. Actualización de la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar la presente política de privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos u organizativos.