Posso trocar ou devolver o bidé se não gostar?

Todos os nossos clientes dispõem de um prazo de 14 dias de calendário a contar da receção do produto para exercer o seu direito de livre resolução, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Se pretender devolver uma encomenda, deverá fazê-lo pelos seus próprios meios. Os custos diretos da devolução serão suportados pelo cliente. A Entorno Baño não se responsabiliza pelo custo da devolução.

O produto deverá ser devolvido devidamente protegido e embalado para evitar danos durante o transporte. O consumidor será apenas responsável pela diminuição do valor do produto resultante de uma manipulação que exceda o necessário para determinar a sua natureza, características e funcionamento.

Após a receção dos produtos, será efetuado o reembolso dos montantes que sejam devidos de acordo com a legislação aplicável.

Para solicitar uma devolução, envie um e-mail para contacto@entornobano.com dentro do prazo de 14 dias de calendário a contar da receção dos produtos.

Condições Gerais de Venda | Entorno Baño

Informações relativas ao envio dos nossos produtos

Dependendo do tamanho do produto ou produtos adquiridos, o envio poderá ser efetuado por serviço de encomendas ou através de transporte paletizado.

Nas entregas paletizadas, os produtos serão entregues em frente à morada indicada pelo cliente, junto ao veículo de transporte.

Efetuamos envios para Portugal continental.

Quanto custa o envio?

O preço total do envio dependerá da quantidade e do tipo de produtos selecionados, bem como da morada de entrega.

Depois de confirmar os artigos no carrinho de compras e indicar a morada de envio, o site calculará e apresentará o custo correspondente antes da conclusão da encomenda.

Quando chegará a minha encomenda?

Os prazos de entrega correspondentes a cada bidé são indicados na ficha de cada produto e na informação disponibilizada no momento da compra.

Para as entregas paletizadas, como banheiras, bases de duche ou divisórias, a transportadora poderá contactar o cliente por telefone para coordenar a entrega.

A transportadora poderá acordar uma segunda entrega caso a primeira não possa ser efetuada devido à ausência do cliente.

O horário habitual de entrega é de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00.

As entregas paletizadas são efetuadas junto ao veículo de transporte, salvo indicação expressa de outra modalidade.

Posso adiar o envio da minha encomenda?

A Entorno Baño oferece a possibilidade de armazenar temporariamente o seu bidé ou outros produtos para garantir a disponibilidade do stock após a realização da compra.

A encomenda poderá permanecer armazenada gratuitamente durante um mês.

Após este período, o armazenamento terá um custo de 50 € por mês, independentemente da data posterior de envio.

Entre em contacto com a nossa equipa comercial para qualquer questão relacionada com este serviço.

Quais são as opções de pagamento? É possível obter financiamento?

Pode efetuar o pagamento da sua encomenda diretamente através do nosso site, Entorno Baño, ou através de um dos nossos agentes comerciais por telefone.

Em ambos os casos, poderá pagar através de:

• cartão de crédito ou débito;
• transferência bancária;
• Klarna.

Se necessitar de financiamento, disponibilizamos opções de pagamento através da Klarna, que permitem pagar em 3 prestações sem juros ou no prazo de 30 dias sem juros, de acordo com as condições aplicáveis.

Para utilizar esta opção, selecione “Klarna - Pagar em prestações sem juros” durante o processo de compra.

Quanto tempo demorará a chegar a encomenda que efetuei?

Os prazos de entrega variam de acordo com o produto.

O prazo estimado encontra-se indicado na respetiva ficha. Ao selecionar o bidé que pretende comprar, poderá consultar o prazo específico de entrega e rever esta informação novamente no carrinho de compras.

Os bidés estão abrangidos por uma garantia legal?

Todos os bidés e restantes produtos vendidos pela Entorno Baño beneficiam da garantia legal de conformidade aplicável.

No caso de produtos novos vendidos a consumidores, o período de garantia legal é de 3 anos.

Durante este período, o cliente poderá apresentar as reclamações correspondentes quando exista uma possível falta de conformidade do produto.

Alguns bidés podem ainda beneficiar de uma garantia comercial adicional de até 7 anos, dependendo do modelo e do fabricante. Quando aplicável, esta informação será indicada na ficha do produto.

Posso ver fisicamente os bidés antes de efetuar a compra?

O nosso principal canal de venda é online, pelo que muitos clientes não têm a possibilidade de ver fisicamente o produto antes de o receberem.

Por este motivo, o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias de calendário a contar da receção do produto para exercer o seu direito de livre resolução, sem necessidade de indicar qualquer motivo, salvo as exceções legalmente previstas.

Pode consultar todos os detalhes em:

Condições Gerais de Venda | Entorno Baño

Tenho mais perguntas ou preciso de informações adicionais. Como posso contactar a Entorno Baño?

A nossa equipa comercial e de apoio ao cliente está disponível para esclarecer qualquer dúvida sobre os nossos produtos ou sobre o processo de compra.

Pode contactar-nos através de:

• Telefone: 911 235 410
• Correio eletrónico: contacto@entornobano.com
• WhatsApp: +34 633 350 607

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