Política de envio
A Nossa Recomendação Profissional:
Para garantir uma instalação bem-sucedida e sem imprevistos, recomendamos que marque a instalação apenas depois de ter recebido a encomenda e confirmado que todos os produtos se encontram em perfeitas condições. Um bom planeamento permitirá que o profissional tenha tudo o que necessita para realizar a instalação de forma eficiente na data acordada.
Envio
Os nossos envios são sempre efetuados por transporte terrestre. Os produtos são embalados em caixas de cartão reforçado e, no caso de banheiras ou bases de duche, são colocados sobre uma palete. Os nossos resguardos de duche são enviados em caixas de cartão de alta qualidade, especialmente adequadas ao transporte de vidro.
Assim que o transporte da sua encomenda for iniciado, receberá as informações de acompanhamento por e-mail ou SMS. A transportadora deverá contactá-lo antes da entrega, embora não possamos garantir que isso aconteça em todos os casos.
Tenha em consideração que alguns produtos são especialmente volumosos, difíceis de manusear ou pesados. Por esse motivo, deverá assegurar-se de que dispõe, no local da entrega, dos meios necessários para transportar os produtos até ao local onde serão instalados.
Na descrição de cada produto encontrará informações sobre o respetivo peso e dimensões.
Devolução de Mercadorias sem Defeitos
As devoluções são possíveis no prazo de 14 dias após a receção da mercadoria, desde que o produto se encontre em perfeitas condições.
Se pretender devolver uma encomenda, tenha em consideração que deverá organizar a devolução pelos seus próprios meios. A Entorno Baño não se responsabiliza pela recolha nem pelos custos associados à devolução.
Assim que os produtos chegarem ao destino indicado e for confirmado que a mercadoria devolvida se encontra em perfeitas condições, procederemos ao reembolso do valor da compra, incluindo os custos de envio originais.
Para solicitar uma devolução, envie um e-mail para contacto@entornobano.com no prazo de 14 dias após a receção dos produtos, para receber mais informações sobre o procedimento.
Devolução de Mercadorias sem Defeitos — Produtos em Promoção
Os produtos em promoção estão excluídos da possibilidade de devolução. Por favor, confirme cuidadosamente a sua escolha antes de efetuar a compra, uma vez que não podemos aceitar devoluções, trocas ou efetuar reembolsos destes artigos. Agradecemos a sua compreensão.
Importante: Cancelamentos de Bases de Duche Fabricadas por Medida
Todas as nossas bases de duche são fabricadas individualmente de acordo com as especificações escolhidas pelo cliente, ou seja, por medida.
Para bases de duche com comprimento ou largura igual ou superior a 120 cm, aplica-se o seguinte:
Uma vez que estes produtos são fabricados especialmente de acordo com as especificações do cliente, não existe direito de livre resolução nos casos previstos pela legislação aplicável aos bens confecionados de acordo com as especificações do consumidor ou manifestamente personalizados.
Estes produtos não podem ser devolvidos nem trocados.
A Nossa Política de Cortesia de 24 Horas
Se mudar de opinião, poderá cancelar a sua encomenda nas 24 horas seguintes à sua realização, desde que a produção ainda não tenha sido iniciada. Para tal, contacte-nos o mais rapidamente possível.
Após este prazo, ou depois de iniciada a fabricação, infelizmente já não será possível cancelar a encomenda.