Condições Gerais de Venda
Como equipe, temos valores morais muito fortes para ser uma empresa honesta que não esconde nenhuma regra de nossos clientes. Nossos termos de venda são simples para que você tenha clareza sobre seus direitos. Nos próximos capítulos, desenvolveremos, entre outros, os seguintes direitos que você tem como cliente da empresa Welt der Bäder SL cujo nome comercial é Entorno Baño. Welt der Bäder SL é membro da Swash Group GmbH , proprietária da www.megabad.com , uma das maiores distribuidoras de produtos sanitários e de banheiro da Alemanha:
- Todos os nossos produtos têm garantia legal de 3 anos.
- Você tem 14 dias para devolver ou cancelar seu pedido, por qualquer motivo.
- Todos os preços listados no site incluem IVA
Artigo 1: Preâmbulo e definições
As condições gerais de venda detalhadas abaixo (doravante denominadas "Condições Gerais") regem as relações contratuais entre qualquer usuário do site www.entornobano.com que deseje realizar uma compra no ambientebano.com através do nosso site ou por telefone (doravante denominado "o cliente" ou "você") e a empresa Welt der Bäder SL CIF: B87416764, denominada Entorno Baño. A atividade principal da Entorno Baño é a venda de produtos e móveis para banheiro (banheiras, bases de chuveiro, móveis, acessórios, torneiras, etc.) para particulares através do site www.entornobano.com.
Cada compra no site está sujeita a todas as cláusulas das condições gerais aplicáveis na data do pedido. A Entorno Baño considera que, ao validar o seu pedido, o cliente tem devidamente conhecimento das condições gerais de venda e as aceita sem reservas.
Ao validar as condições gerais de venda deste documento durante o pedido, o cliente declara que tem capacidade jurídica para assinar um contrato. O cliente pode entrar em contato conosco pelo e-mail contacto@entornobano.com.
Artigo 2: Objetivo
As presentes condições têm por objetivo definir o regime de venda e os direitos dele decorrentes, nomeadamente:
- a organização das relações jurídicas entre a Welt der Bäder SL (Bath Environment) e o cliente;
- os métodos de venda entre Welt der Bäder SL (Entorno Baño) e o cliente (encomenda, entrega, etc.).
Artigo 3: Procedimento e método de encomenda
Os dados fornecidos pelo cliente e registrados pela Entorno Baño durante o registro e o pedido constituem prova das transações entre a Entorno Baño e o cliente. Após validação do pedido pelo cliente, Entorno Baño enviará uma mensagem de confirmação ao cliente para notificá-lo de que o pedido foi registrado com sucesso.
A Entorno Baño reserva-se o direito de não efetuar uma entrega ou aceitar um pedido caso o cliente não tenha pago parcial ou totalmente um pedido anterior ou se houver uma disputa de pagamento.
Artigo 4: Preço
Os preços indicados no site www.entornobano.com incluem IVA, mas não incluem custos de entrega. Os custos de entrega variam dependendo do endereço de entrega do cliente e do peso dos itens pedidos. Os custos de entrega são indicados no carrinho e confirmados no momento da validação do pedido. Os custos de entrega são cobrados no final do pedido e adicionados ao preço dos itens encomendados.
A Entorno Baño reserva-se o direito de modificar seus preços a qualquer momento, mas os produtos serão faturados com base nas tarifas vigentes no momento do registro do pedido, sujeito à disponibilidade nessa data.
Artigo 5: Reserva de propriedade e riscos
A Entorno Baño mantém a propriedade dos bens vendidos até que o pagamento efetivo do valor principal e dos complementos seja efetuado. O não pagamento por uma das partes pode resultar em uma reivindicação dos ativos. Estas disposições não constituem qualquer obstáculo à transferência para o cliente, a partir da entrega, dos riscos de perda e deterioração dos bens adquiridos, bem como dos danos que estes possam causar.
Artigo 6: Disponibilidade
O cliente concorda e aceita neste momento que a Entorno Baño aceitará seu pedido com base em seus estoques disponíveis e nos estoques de seus parceiros e fornecedores. Caso o produto não esteja disponível após a confirmação do pedido e após o fechamento da venda correspondente, a Entorno Baño se compromete a reembolsar o valor total no prazo de 15 dias. Em caso de indisponibilidade de um único produto do pedido, enviamos o restante do pedido após sua validação.
Artigo 7: Pagamento
O pagamento deve ser feito no momento da realização do pedido, antes da entrega.
Por cartão de crédito
O pagamento com cartão de crédito é feito por meio de fornecedores europeus que possuem os mais altos padrões de segurança e seguem as regulamentações europeias PSD2. O pagamento pode ser feito através da plataforma online onde é processado com o POS virtual da Elavon ou através de vendas por telefone, neste caso o fornecedor é o Banco Santander SA.
Existe também a opção de parcelar o pagamento por meio de uma empresa terceirizada, que é uma empresa externa à Entorno Baño. Resumindo, neste caso o cliente paga através deste prestador de serviços financeiros e efetua a sua compra no nosso site. É importante ressaltar que neste tipo de pagamento financiado, a dívida (das parcelas em aberto) é contraída com o prestador do serviço de financiamento, e não com o Entorno Baño. Atualmente oferecemos este serviço com a empresa Klarna (compre agora, pague depois com Klarna) :
A Klarna financia até € 1.000 em 3 parcelas sem juros e pode negar financiamento após avaliação de crédito. Qualquer dúvida sobre esse assunto deve ser direcionada à Klarna, não à Entorno Baño.
Atendimento ao cliente da Klarna: 911 391 220
Seg – Sex: 09:00 – 17:00
Fechado em feriados.
- Pagamentos via Klarna (informações completas)
Oferecemos aos nossos clientes os métodos de pagamento do Klarna Bank AB (publ). Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo. Número da organização: 556737-0431. Você pode usar este serviço para comprar produtos pela Internet. Observe que o Grupo Klarna também aparece para o mundo exterior sob a marca "Klarna".
O contrato de compra dos produtos é celebrado exclusivamente entre você e nós. O processamento do contrato de venda também é determinado pelos acordos que você faz conosco. Em particular, continuamos responsáveis por consultas gerais de clientes (por exemplo, sobre mercadorias, prazo de entrega, envio), devoluções, reclamações, reivindicações de garantia legal, possíveis cancelamentos de contratos e notas de crédito.
Se você optar pela compra por conta, estas condições serão aplicadas. Compras em conta e pagamentos feitos através do Grupo Klarna estão disponíveis apenas para consumidores com 18 anos ou mais. Com o método de pagamento, uma verificação automática do seu perfil pessoal é realizada de acordo com os Termos e Condições Gerais da Klarna (Política de Privacidade da Klarna). Você está informado desta circunstância. Todos os pagamentos devem ser feitos exclusivamente para o banco, na conta que lhe foi disponibilizada para esse fim, para que a dívida seja quitada. Os produtos permanecem propriedade da Klarna até que o pagamento integral seja efetuado.
- Aviso: Consequências do pagamento atrasado da Klarna (informações completas)
- Política de Privacidade da Klarna (informações completas)
Se você optar por pagar via Klarna, seus dados pessoais necessários para processar esse método de pagamento (nome, sobrenome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento, endereço IP, sexo), juntamente com os dados necessários para a execução da transação (item, valor da fatura, juros, parcelas, datas de vencimento, valor total, número da fatura, valor do imposto, moeda, data e hora do pedido) serão transmitidos ao Grupo Klarna dentro do escopo de suas obrigações regulatórias para fins de avaliação de risco. Consulte os termos e condições atualmente aplicáveis do Klarna Group (Política de Privacidade da Klarna).
O Klarna Group transmitirá seus dados bancários (em particular o código bancário e o número da conta) para a SCHUFA Holding AG com a finalidade de verificar o número da conta, se aplicável. A SCHUFA usa esses dados para verificar primeiro se os dados bancários fornecidos são confiáveis. O SCHUFA verifica se os dados usados para a verificação estão armazenados em seu banco de dados e então transmite o resultado da verificação ao Klarna Group. Outras trocas de dados, como a divulgação de informações de solvência ou a transmissão de
Os dados de conexão bancária e o armazenamento dos seus dados no banco de dados do SCHUFA não ocorrem no âmbito da verificação do número da conta. Por razões de comprovação, apenas o fato da verificação dos dados de conexão bancária é armazenado no SCHUFA.
Ao aceitar estes Termos e Condições Gerais, você reconhece que já somos legalmente obrigados a verificar sua capacidade creditícia de acordo com as disposições do Código Civil Alemão sobre assistência financeira entre empreendedores e consumidores. Você concorda expressamente que, no caso de uma compra com pagamento do Grupo Klarna, podemos transmitir os dados da transação de pagamento correspondente (seus dados pessoais, o preço de compra) e as condições contratuais (por exemplo, reembolso antecipado, extensão do prazo, reembolsos feitos) desta transação de pagamento. Após a transferência do crédito do preço de compra, o banco para o qual o crédito foi transferido realizará a transmissão de dados acima mencionada e confirmará seu consentimento para esse processo. De acordo com a atribuição da reivindicação do preço de compra, nós e/ou o banco também somos instruídos a comunicar ao Grupo Klarna dados sobre a conduta de violação de contrato (por exemplo, rescisão de medidas de execução).
De acordo com os regulamentos de proteção de dados, tais relatórios somente serão realizados se forem necessários para garantir o interesse legítimo dos parceiros contratuais do Klarna Group ou do público em geral e seus direitos não forem afetados por isso. O Grupo Klarna processará esses dados para fornecer aos seus parceiros contratuais que emitem contratos de crédito aos consumidores em um contexto comercial as informações necessárias para avaliar a capacidade de crédito dos clientes. Os cobradores de dívidas comerciais que têm um relacionamento contratual com o Klarna Group podem receber informações de endereço para identificar devedores. O Grupo Klarna somente é obrigado a fornecer dados aos seus parceiros contratuais se houver um interesse legítimo e confiável em fornecê-los. O Grupo Klarna é obrigado a transmitir apenas dados objetivos e não especificados à instituição bancária relevante. Informações sobre avaliações subjetivas e renda e ativos pessoais não estão incluídas nas informações fornecidas pelo Klarna Group.
Você pode revogar seu consentimento para o processamento de dados para fins de processamento de pedidos a qualquer momento. As obrigações legais acima mencionadas de verificar sua capacidade creditícia permanecem inalteradas por tais revogações.
Você concorda em nos fornecer apenas informações verdadeiras e corretas. Para obter mais informações sobre o processamento dos seus dados pessoais, consulte a política de privacidade completa em: https://www.klarna.com/en/privacy/
Por transferência bancária
Na tela de confirmação, seu produto fica reservado pelo período de uma semana. Após esse período sem o recebimento da transferência, o pedido e a reserva serão cancelados.
Seus pedidos serão processados após o recebimento da transferência.
Os dados para efetuar a transferência são os seguintes:
- IBAN: ES37 0049 0554 38 2010711862
- Titular da conta: Welt der Bäder SL (Ambiente de Banheiro)
- Banco: Santander
Artigo 8: Métodos de entrega
Os produtos serão enviados para o endereço indicado durante a fase de validação, endereço que pode ser diferente do endereço de cobrança. A empresa de transporte ligará para o cliente para marcar um horário. Caso o cliente não esteja disponível, uma segunda consulta poderá ser marcada. Os envios são feitos pelo nosso fornecedor especializado. A entrega é feita “ao pé do caminhão”.
Os valores dos portes de envio são indicados durante o processo de validação da encomenda no site ambientebano.com
Os prazos de entrega são calculados em dias úteis (sem fins de semana ou feriados). Nenhuma compensação será feita em caso de atraso ou não conformidade do produto.
Os envios são feitos para toda a Espanha, caso tenha alguma dúvida pode entrar em contato com contacto@entornobano.com
- Generalidades
Ao assinar o recibo de entrega sem mencionar nenhum comentário, o cliente confirma que os itens entregues estão corretos, que estão em perfeitas condições e que a entrega ocorreu de acordo com as condições de venda.
O Entorno Baño deve ser notificado sobre qualquer mudança de endereço com pelo menos 48 horas de antecedência. A alteração será avaliada e poderá envolver custos adicionais.
Nossa recomendação profissional: Para garantir uma instalação bem-sucedida e tranquila, recomendamos que você agende seu horário com o instalador depois de receber e confirmar as perfeitas condições do seu pedido . Um planejamento eficiente garantirá que o profissional tenha tudo o que precisa para executar seu trabalho com eficiência no dia combinado.
Artigo 9: Política de reembolso, devolução e cancelamento
Após a entrega do produto, o cliente tem o direito de rescindir o contrato e denunciar qualquer incidente durante um período de 14 dias corridos a partir do dia em que receber a posse física do produto. Para tal, no prazo indicado, o cliente deverá comunicar à Entorno Baño a sua intenção de rescindir o contrato ou comunicar qualquer incidência através do envio de um e-mail para contacto@entornobano.com
Se desejar devolver um pedido, observe que você deverá fazê-lo às suas próprias custas. A Entorno Baño não se responsabiliza pela coleta nem pelo custo correspondente à devolução. Assim que os produtos chegarem ao nosso armazém e for verificado que estão em perfeitas condições, o valor da compra será reembolsado, incluindo os custos iniciais de envio.
Não serão aceitas devoluções de itens fabricados com medidas e acabamentos especiais configurados pelo Cliente. As devoluções de peças cerâmicas têm uma cláusula específica (Artigo 9.1)
Serão aceitos somente produtos completos (com todos os acessórios), com suas embalagens originais e nas mesmas condições em que se encontravam no momento da entrega. Consequentemente, o direito de rescisão não será aceito em contratos de produtos que tenham sido instalados, utilizados ou danificados pelo cliente. Além disso, o direito de rescisão não será aceito em contratos de produtos que foram utilizados para fins comerciais (publicidade, catálogos, etc.).
Os reembolsos serão feitos em até 30 dias após a entrega por meio de transferência bancária ou diretamente no cartão bancário do cliente, caso a compra tenha sido feita com cartão.
A garantia legal não se aplica à reparação de danos resultantes de causa externa ao produto (ex.: impacto, incompatibilidade com a rede elétrica) ou causados pelo cliente. O cliente deverá suportar os custos de devolução do produto às nossas instalações (segurando o produto em caso de danos ou perdas)
Artigo 10: Estatutos éticos e de reciprocidade
A Entorno Baño garante aos seus clientes que os produtos oferecidos para venda no site não violam de forma alguma a legislação espanhola vigente no dia da realização do pedido. Além disso, o Entorno Baño garante que o conteúdo do site não viola os bons costumes.
Artigo 11: Garantia legal
O cliente recebe uma garantia legal contra quaisquer erros de fabricação ou defeitos ocultos que possam ser revelados pelos itens vendidos, desde que sejam notificados à Entorno Baño dentro do prazo legal. Danos ou defeitos devem ser reportados para contacto@entornobano.com e fotos devem ser anexadas. O Entorno Baño então contata o cliente para planejar a devolução (ver Artigo 9)
Os prazos de garantia legal que oferecemos são definidos para cada um dos produtos do site.
A garantia legal só é válida em caso de instalação e utilização correta e normal do produto, respeitando as recomendações do fabricante.
A substituição de consumíveis (por exemplo, mangueiras, cartuchos, etc.) e as avarias relacionadas com um defeito de manutenção e/ou utilização normal dos produtos não estão cobertas pela garantia legal.
Danos causados por objetos externos e/ou luz natural ou artificial (por exemplo, em caso de descoloração e amarelamento) não são cobertos pela garantia legal.
Em geral, ficam excluídos da garantia legal os defeitos aparentes, as falhas e a deterioração causados pelo uso natural ou por um acidente externo, ou ainda por uma modificação do produto não prevista ou especificada pela empresa Welt der Bäder SL (Bath Environment).
Em qualquer caso, a responsabilidade da empresa Welt der Bäder SL (Entorno Baño) é limitada ao valor faturado pelo produto ao cliente, excluindo qualquer outra compensação de qualquer tipo, por exemplo, a exclusão de compensação por qualquer dano imaterial que seria consequência direta ou indireta do defeito do produto.
Para a garantia legal, a única obrigação da Welt der Bäder SL (Ambiente de Banheiro) será, a seu critério , a substituição do produto ou do elemento reconhecido como defeituoso por seus serviços, exceto quando esta substituição for impossível de ser fornecida.
Para se beneficiar da garantia legal, todos os produtos devem passar primeiro pelo serviço pós-venda da empresa Welt der Bäder SL (Ambiente de Banheiro) , cujo acordo é essencial antes de qualquer substituição. Quaisquer custos de envio são da responsabilidade do cliente, que não poderá reclamar qualquer indemnização em caso de imobilização do produto devido à aplicação da garantia legal.
Artigo 11.1: Garantia legal para produtos em liquidação com descontos especiais.
Há produtos que são oferecidos com desconto especial. Pode ser devido a duas coisas: à liquidação do estoque da loja ou a um defeito específico. O defeito identificado será relatado com imagens na ficha do produto. Informações detalhadas e fotos do defeito estão disponíveis para sua análise antes da compra.
Condições de venda:
Defeitos Especificados: Se houver, no momento da compra, será entendido que o comprador reconhece e aceita o defeito descrito, o qual foi claramente informado antes da compra. Nenhuma reclamação relacionada a esse defeito específico será aceita.
Garantia Legal: A garantia legal de um ano é mantida para qualquer defeito não previamente comunicado. Isso inclui problemas de conformidade ou defeitos adicionais não mencionados na descrição do produto.
Política de devolução: Devido à natureza do item em liquidação e ao desconto aplicado, os compradores devem revisar cuidadosamente a descrição, as fotos e o produto na loja antes de comprar. Não serão aceitas devoluções.
Artigo 12: Litígio e responsabilidade
O cliente é responsável por verificar se os dados fornecidos à Entorno Baño durante o pedido são verdadeiros e completos, especialmente o endereço de entrega.
O cliente é responsável pelos dados fornecidos durante o registro e na realização do pedido. A Entorno Baño não se responsabiliza por quaisquer erros tipográficos que possam causar um erro de entrega. A Entorno Baño não se responsabiliza por eventuais erros cometidos pelo cliente e/ou pelo não cumprimento por parte deste das modalidades de entrega e do agendamento que tenha efetuado com a transportadora. Neste caso, os custos necessários para o reenvio e armazenamento dos produtos serão suportados pelo cliente. São considerados caso fortuito ou força maior, isentos de responsabilidade, quaisquer eventos ou circunstâncias inevitáveis, imprevisíveis ou alheios à vontade das partes, especialmente em caso de greve total ou parcial dos transportadores, e catástrofes naturais, como inundações e incêndios. O cliente seleciona e compra os produtos sob sua única e exclusiva responsabilidade. Portanto, a impossibilidade total ou parcial de utilização dos produtos por incompatibilidade do material não poderá dar lugar a qualquer indemnização, reembolso ou reclamação de responsabilidade por parte da Entorno Baño, salvo em caso de comprovado vício oculto, falta de conformidade, imperfeição ou exercício do direito de rescisão previsto no código do consumidor.
Artigo 13: Resolução de litígios
Estas Condições Gerais de Venda serão executadas e interpretadas de acordo com a legislação espanhola.
Artigo 14: Divisibilidade das cláusulas
O fato de qualquer cláusula das condições gerais de venda ser declarada nula, inexequível, caduca, ilegal ou inaplicável em virtude de lei, regulamento ou na sequência de sentença transitada em julgado de jurisdição competente, não poderá pôr em causa a validade, legalidade e aplicabilidade das demais estipulações das presentes condições gerais de venda, nem isentará o cliente do cumprimento das suas obrigações contratuais. A parte do contrato afetada pela nulidade será integrada de acordo com o disposto no artigo 1.258 do Código Civil e com o princípio da boa-fé objetiva. Para esses efeitos, o Juiz que declarar a nulidade das referidas cláusulas integrará o contrato e terá poderes moderadores quanto aos direitos e obrigações das partes, quando o contrato subsistir, e às consequências da sua ineficácia em caso de dano significativo ao consumidor e utilizador. Somente quando as cláusulas restantes determinarem uma situação injusta na posição das partes, que não possa ser sanada, é que ela poderá ser entendida e o Juiz poderá declarar o contrato ineficaz.
Artigo 15: Envio da fatura por e-mail
O cliente concorda em receber a fatura do seu pedido em formato PDF por e-mail
Artigo 16.º Modificação das Condições Gerais de Venda
A Entorno Baño reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento e sem aviso prévio, a apresentação e configuração do Site, bem como as Condições Gerais e a Política de Privacidade. Os Membros e Usuários terão sempre estas Condições Gerais em local visível e de livre acesso para quaisquer dúvidas que desejem formular. Os Membros e Usuários deverão ler atentamente estas Condições Gerais sempre que acessarem o Site. Em qualquer caso, a aceitação das Condições Gerais será um passo prévio e essencial à contratação de qualquer produto ou serviço disponível através do Site. As condições vigentes no momento da compra serão aquelas levadas em consideração, apesar de quaisquer modificações posteriores.
Bathroom Environment pertence à Swash Group GmbH.