¿Puedo cambiar o devolver la bañera si no me gusta?

Todos nuestros clientes disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.

Si desea devolver un pedido, deberá hacerlo por sus propios medios. Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente. Entorno Baño no se hace responsable del coste de la devolución.

El producto deberá devolverse debidamente protegido y embalado para evitar daños durante el transporte. El consumidor únicamente será responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Una vez recibidos los productos, se procederá al reembolso de las cantidades que correspondan conforme a la normativa aplicable.

Para solicitar una devolución, envíe un correo electrónico a contacto@entornobano.com dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos.

Puede consultar todos los detalles en:

Condiciones generales de venta | Entorno Baño

Información relativa al envío de nuestros productos

Dependiendo del tamaño del producto o productos adquiridos, el envío podrá realizarse por paquetería o mediante transporte paletizado.

En las entregas paletizadas, los productos serán entregados delante de la dirección indicada por el cliente, a pie de camión.

Realizamos envíos a toda la Península y Baleares.

¿Cuánto cuesta el envío?

El precio total del envío dependerá de la cantidad y del tipo de productos seleccionados, así como de la dirección de entrega.

Una vez confirmados los artículos en el carrito de compra e indicada la dirección de envío, la página web calculará y mostrará el coste correspondiente antes de finalizar el pedido.

A título orientativo, algunos ejemplos de costes de envío en España peninsular son:

• Bañera Moderna de Resicryl: 59,99 €
• Plato de ducha: 15,99 €
• Grifería: 19,99 €
• Bañera Retro + accesorio + grifería: 59,99 €
• Plato de ducha + accesorio: 19,99 €
• Plato de ducha + mampara: 19,99 €

¿Cuándo llegará mi pedido?

Los plazos de entrega correspondientes a cada bañera se indican en la ficha de cada producto y en la información facilitada al realizar la compra.

Para las entregas paletizadas, como bañeras, platos de ducha o mamparas, la empresa de transporte podrá contactar con el cliente por teléfono para coordinar la entrega.

El transportista podrá acordar una segunda entrega cuando la primera no pueda realizarse por ausencia del cliente.

El horario habitual de entrega es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas.

Las entregas paletizadas se realizan a pie de camión, salvo que se indique expresamente otra modalidad.

¿Puedo postergar el envío de mi pedido?

Entorno Baño ofrece la posibilidad de almacenar temporalmente su bañera u otros productos para asegurar la disponibilidad del stock una vez realizada la compra.

El pedido podrá permanecer almacenado gratuitamente durante un mes.

Transcurrido dicho plazo, el almacenamiento tendrá un coste de 50 € mensuales, independientemente de la fecha posterior de envío.

Póngase en contacto con nuestro equipo comercial para cualquier consulta relacionada con este servicio.

¿Qué opciones de pago tengo? ¿Se puede acceder a financiación?

Puede realizar el pago de su pedido directamente a través de nuestra página web, Entorno Baño, o mediante uno de nuestros agentes comerciales por teléfono.

En ambos casos podrá pagar mediante:

• tarjeta de crédito o débito;
• transferencia bancaria;
• Klarna.

Si necesita financiación, ofrecemos opciones de pago a través de Klarna, que permiten pagar en 3 plazos sin intereses o en 30 días sin intereses, según las condiciones aplicables.

Para utilizar esta opción, seleccione “Klarna - Paga a plazos sin intereses” durante el proceso de compra.

¿Cuánto tardará en llegar el pedido que he realizado?

Los plazos de entrega varían según el producto.

El plazo estimado aparece indicado en la ficha correspondiente. Al seleccionar la bañera que desea comprar podrá consultar el plazo específico de entrega y revisar esta información nuevamente en el carrito de compra.

¿Están las bañeras cubiertas por una garantía legal?

Todas las bañeras y demás productos vendidos por Entorno Baño cuentan con la garantía legal de conformidad correspondiente.

En el caso de productos nuevos vendidos a consumidores, el periodo de garantía legal es de 3 años.

Durante este periodo, el cliente podrá presentar las reclamaciones correspondientes cuando exista una posible falta de conformidad del producto.

Algunas bañeras pueden disponer además de una garantía comercial adicional de hasta 10 años, dependiendo del modelo, tipo de bañera y fabricante. Cuando corresponda, esta información se indicará en la ficha del producto.

¿Puedo ver las bañeras físicamente antes de realizar la compra?

Nuestro principal canal de venta es online, por lo que muchos clientes no tienen la posibilidad de ver físicamente el producto antes de recibirlo.

Por este motivo, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones legalmente previstas.

Puede consultar todos los detalles en:

Condiciones generales de venta | Entorno Baño

Tengo más preguntas o necesito información adicional. ¿Cómo puedo contactar con Entorno Baño?

Nuestro equipo comercial y de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda sobre nuestros productos o sobre el proceso de compra.

Puede contactar con nosotros mediante:

• Teléfono: 911 235 410
• Correo electrónico: contacto@entornobano.com
• WhatsApp: +34 633 350 607

Le Monde du Bain SARL
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