BERGAMO GRIS 60X120 CM
¿Puedo cambiar o devolver los azulejos si no me gustan?
Todos nuestros clientes disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.
Si desea devolver un pedido, deberá hacerlo por sus propios medios. Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente. Entorno Baño no se hace responsable del coste de la devolución.
Los azulejos deberán devolverse debidamente protegidos y embalados para evitar daños durante el transporte. El consumidor únicamente será responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Una vez recibidos los productos, se procederá al reembolso de las cantidades que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Para solicitar una devolución, envíe un correo electrónico a contacto@entornobano.com dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos.
Puede consultar todos los detalles en:
Condiciones generales de venta | Entorno Baño
Información relativa al envío de nuestros productos
Dependiendo del tamaño y cantidad de los productos adquiridos, el envío podrá realizarse por paquetería o mediante transporte paletizado.
En las entregas paletizadas, los productos serán entregados delante de la dirección indicada por el cliente, a pie de camión.
Realizamos envíos a toda la Península y Baleares.
¿Cuánto cuesta el envío?
El precio total del envío dependerá de la cantidad y del tipo de productos seleccionados, así como de la dirección de entrega.
Una vez confirmados los artículos en el carrito de compra e indicada la dirección de envío, la página web calculará y mostrará el coste correspondiente antes de finalizar el pedido.
A título orientativo, algunos ejemplos de costes de envío en España peninsular son:
- Bañera Moderna de Resicryl: 59,99 €
- Plato de ducha: 15,99 €
- Grifería: 19,99 €
- Bañera Retro + accesorio + grifería: 59,99 €
- Plato de ducha + accesorio: 19,99 €
- Plato de ducha + mampara: 19,99 €
¿Cuándo llegará mi pedido?
Los plazos de entrega correspondientes a cada tipo de azulejo se indican en la ficha de cada producto y en la información facilitada al realizar la compra.
Para las entregas paletizadas, como azulejos, bañeras, platos de ducha o mamparas, la empresa de transporte podrá contactar con el cliente por teléfono para coordinar la entrega.
El transportista podrá acordar una segunda entrega cuando la primera no pueda realizarse por ausencia del cliente.
El horario habitual de entrega es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas.
Las entregas paletizadas se realizan a pie de camión, salvo que se indique expresamente otra modalidad.
¿Puedo postergar el envío de mi pedido?
Entorno Baño ofrece la posibilidad de almacenar temporalmente sus azulejos u otros productos para asegurar la disponibilidad del stock una vez realizada la compra.
El pedido podrá permanecer almacenado gratuitamente durante un mes.
Transcurrido dicho plazo, el almacenamiento tendrá un coste de 50 € mensuales, independientemente de la fecha posterior de envío.
Póngase en contacto con nuestro equipo comercial para cualquier consulta relacionada con este servicio.
¿Qué opciones de pago tengo? ¿Se puede acceder a financiación?
Puede realizar el pago de su pedido directamente a través de nuestra página web, Entorno Baño, o mediante uno de nuestros agentes comerciales por teléfono.
En ambos casos podrá pagar mediante:
- tarjeta de crédito o débito;
- transferencia bancaria;
- Klarna.
Si necesita financiación, ofrecemos opciones de pago a través de Klarna, que permiten pagar en 3 plazos sin intereses o en 30 días sin intereses, según las condiciones aplicables.
Para utilizar esta opción, seleccione “Klarna - Paga a plazos sin intereses” durante el proceso de compra.
¿Cuánto tardará en llegar el pedido que he realizado?
Los plazos de entrega varían según el producto.
El plazo estimado aparece indicado en la ficha correspondiente. Al seleccionar los azulejos que desea comprar podrá consultar el plazo específico de entrega y revisar esta información nuevamente en el carrito de compra.
¿Están los azulejos cubiertos por una garantía legal?
Todos los azulejos y demás productos vendidos por Entorno Baño cuentan con la garantía legal de conformidad correspondiente.
En el caso de productos nuevos vendidos a consumidores, el periodo de garantía legal es de 3 años.
Durante este periodo, el cliente podrá presentar las reclamaciones correspondientes cuando exista una posible falta de conformidad del producto.
Algunos productos pueden disponer adicionalmente de una garantía comercial ofrecida por el fabricante. Cuando corresponda, esta información se indicará en la ficha del producto.
¿Puedo ver los azulejos físicamente antes de realizar la compra?
Nuestro principal canal de venta es online, por lo que muchos clientes no tienen la posibilidad de ver físicamente el producto antes de recibirlo.
Por este motivo, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones legalmente previstas.
Puede consultar todos los detalles en:
Condiciones generales de venta | Entorno Baño
Tengo más preguntas o necesito información adicional. ¿Cómo puedo contactar con Entorno Baño?
Nuestro equipo comercial y de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda sobre nuestros productos o sobre el proceso de compra.
Puede contactar con nosotros mediante:
- Teléfono: 911 235 410
- Correo electrónico: contacto@entornobano.com
- WhatsApp: +34 633 350 607
Aunque los requisitos de colocación de baldosas para pavimento y azulejos son los mismos que para cualquier tipo de baldosa cerámica, los materiales rectificados como los nuestros, son particularmente delicados si se colocan en un pavimento, especialmente en las esquinas y las aristas de los mismos. Por tanto es especialmente crítica la colocación de este tipo de baldosas y además de los requisitos generales de colocación hay que prestar especial atención a los siguientes puntos:
- Antes de la colocación verifique la calidad (defectos), el tono (color) y el calibre (dimensiones).
- Es sumamente importante la planaridad del soporte de colocación. La superficie sobre la que se va realizar la colocación debe estar previamente maestrada (nivelada)
- Manipular cuidadosamente el material para evitar despuntados o desconchados en las aristas de las baldosas.
- No sumerja las baldosas en agua, ya que tras humedecerse podría sufrir modificaciones en la planaridad. Realice la colocación en capa fina mediante la utilización de cemento cola tipo C1 para interiores y tipo C2 para exteriores.
- Coloque siempre una junta de colocación mínima 2 mm, ya que con ella puede suplir pequeñas desviaciones.
- En el caso que desee realizar una colocación trabada, no lo haga nunca a más de un 15% de la longitud de la pieza.
También aprovechamos la ocasión para recordar que durante la instalación de baldosas cerámicas aparece de forma normal un desperdicio (piezas rotas, piezas cortadas para las esquinas, etc.). Es por ello que se recomienda que tengan en cuenta esta particularidad y en la compra prevean un 10% o un 15% de desperdicio en función del formato de su baldosa. Recuerde que el envío de una sola caja puede ser algo costoso y lento.
También le recomendamos que preveea que algunas piezas lleguen rotas debido al transporte, es algo normal, por tanto incluya en ese 10% o 15% esta posibilidad.
Envíos
La cerámica es especialmente delicada. Nuestros envíos siempre se realizan a través de transporte de mercancías terrestre. Sus productos irán embalados en una caja de cartón reforzado y envueltos en plástico protector.
Una vez que el transporte recoja sus productos en nuestros almacenes, recibirá información por correo electrónico o mensaje de texto para realizar el seguimiento del envío. El transporte debe llamarle antes de proceder a la entrega, aunque esto no siempre puede garantizarse.
Tenga en cuenta que los productos cerámicos y el palet con las baldosas son pesados. Por lo tanto, debe asegurarse de que tiene los medios necesarios en la obra para descargar y mover el palet.
En la descripción del producto encontrará una tabla que especifica las características del palet, incluyendo el número de metros cuadrados que contiene cada caja, la cantidad de piezas y su peso.
Devoluciones
Es posible realizar devoluciones en un plazo de 14 días después de recibir la mercancía, siempre y cuando el producto esté en perfecto estado. Si desea devolver un pedido, debe tener en cuenta que debe hacerlo con sus propios medios. Entorno Baño no se encargará de la recogida ni del costo correspondiente a la devolución. Una vez que los productos lleguen a nuestro almacén y se verifique que están en perfecto estado, se realizará la devolución del importe de la compra, incluidos los gastos de envío iniciales.
Para tramitar una devolución, envíe un correo electrónico a contacto@entornobano.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos para obtener más información.
