Todos os nossos clientes têm até 14 dias a partir do recebimento de qualquer uma de nossas torneiras de banheiro para fazer qualquer tipo de troca ou devolução, independentemente do motivo.

Se desejar devolver um pedido, observe que você terá que fazê-lo às suas próprias custas. A Entorno Baño não se responsabiliza pelos custos de coleta ou devolução.

Uma vez que os produtos cheguem ao destino notificado e seja verificado que a mercadoria devolvida está em perfeitas condições, o valor da compra será reembolsado, incluindo os custos de envio originais.

Para solicitar uma devolução, envie um e-mail para contacto@entornobano.com em até 14 dias após o recebimento dos produtos para obter mais informações. 

Termos e condições gerais de venda | Ambiente de banheiro

Informações sobre o envio dos nossos produtos

Dependendo do tamanho do(s) produto(s) adquirido(s), o envio pode ser feito por encomenda ou por envio paletizado. Para entregas paletizadas, seus produtos serão entregues em frente ao endereço fornecido, ao pé do caminhão. Enviamos para toda a península e Ilhas Baleares.

Quanto custa o frete?

O preço total do frete dependerá da quantidade e do tipo de produtos selecionados, bem como do endereço de entrega. Após confirmar os itens no seu carrinho de compras e definir o endereço de entrega, o site fará o cálculo e informará o preço a ser cobrado pelo envio dos seus produtos.

Como exemplo, aqui está uma tabela com os custos de envio de algumas cestas na Espanha continental:

• Banheira Resicryl Moderna: € 59,99
• Base de chuveiro: € 15,99
• Torneiras: € 19,99
• Banheira Retro + acessório + Torneira: €59,99
• Base de chuveiro + Acessório: €19,99
• Base de duche + Resguardo: 19,99€

Quando meu pedido chegará?

Os prazos de entrega de cada torneira de banheiro podem ser encontrados na ficha de cada produto, bem como na fatura que lhe é entregue no momento da compra.

Para entregas paletizadas (como banheiras, bases de chuveiro ou divisórias), a transportadora, uma vez dentro do prazo de entrega estabelecido, é orientada a entrar em contato telefônico com o cliente para combinar o dia e horário que melhor lhe convier. As empresas de transporte, portanto, têm seus dados de contato para facilitar a comunicação e garantir uma entrega rápida.

A transportadora ligará para o cliente para marcar um horário de entrega. Se o cliente não estiver disponível, um segundo horário poderá ser marcado.

O horário de entrega é de segunda a sexta, das 9h às 18h.

Todas as entregas são feitas na base do caminhão.

Posso adiar o envio do meu pedido?

A Entorno Baño oferece a você a possibilidade de armazenar suas torneiras de banheiro ou outros produtos gratuitamente e, assim, garantir o estoque na hora de finalizar sua compra. Depois de fazer seu pedido, você pode armazená-lo em nosso depósito por um mês. Após este mês, o armazenamento custa € 50 por mês, independentemente da data de envio.

Entre em contato com nossa equipe de vendas para quaisquer dúvidas que você possa ter sobre este serviço.

Você pode pagar seu pedido diretamente através do nosso site: Entorno Baño . Você também pode fazer isso por telefone com um de nossos agentes de vendas. Em ambos os casos é possível efetuar o pagamento com:

• Cartão de crédito/débito
• Fazendo uma transferência bancária diretamente para nossa conta.
• Klarna: Se você precisa de financiamento para sua compra, contamos com a colaboração da Klarna, com quem você pode pagar em 3 parcelas sem juros ou em 30 dias sem juros. Para acessar o financiamento, basta selecionar a opção “Klarna - Pague em parcelas sem juros”.

Os prazos de entrega variam para cada produto. O prazo é especificado em cada ficha de produto. Ao selecionar a torneira que deseja comprar, o prazo de entrega específico aparecerá na tela. Você pode revisar essas informações no seu carrinho de compras.

O período de garantia legal é de 3 anos para todos os modelos e tipos de torneiras.

Todas as torneiras e outros produtos comercializados têm um período de garantia legal durante o qual o cliente pode efetuar as correspondentes reclamações por qualquer problema relacionado com um defeito de fabrico do artigo em questão. Você pode verificar o período de garantia legal em nosso site, no arquivo de cada produto.

Entendendo que nosso principal canal de vendas é a venda online através do nosso site, e considerando que muitos dos nossos clientes não terão a oportunidade de ver o produto fisicamente até que ele chegue em sua casa, oferecemos a todos os nossos clientes um prazo de 14 dias a partir do recebimento de qualquer um dos nossos produtos para fazer trocas ou devoluções, independentemente do motivo. Você pode verificar os detalhes das condições de devolução na seguinte página:

Termos e condições gerais de venda | Ambiente de banheiro

Nossa equipe de vendas e atendimento ao cliente está disponível para responder a quaisquer perguntas que você possa ter em qualquer momento do processo de compra, seja por telefone no número 911235410, por e-mail em contacto@entornobano.com ou enviando um WhatsApp para +34 6333 50607

Nossa recomendação profissional:

Para garantir uma instalação bem-sucedida e tranquila, recomendamos que você agende seu horário com o instalador depois de receber e verificar as perfeitas condições do seu pedido. Um planejamento eficiente garantirá que o profissional tenha tudo o que é necessário para executar seu trabalho com eficiência no dia combinado.

Remessa

Nossos envios são sempre feitos por transporte terrestre. Seus produtos são embalados em uma caixa de papelão reforçado e, no caso de banheiras ou bases de chuveiro, são colocados em um palete. Nossas divisórias de chuveiro vêm em uma caixa de papelão de alta qualidade para transporte de vidro.

Assim que seus produtos começarem a ser enviados, você receberá informações de rastreamento por e-mail ou SMS. A transportadora deve ligar para você antes da entrega, embora isso nem sempre possa ser garantido.

Tenha em atenção que produtos particularmente grandes, difíceis de manusear ou mesmo pesados. Portanto, você deve garantir que tenha os meios necessários no local para transportar os produtos até o destino.

Na descrição do produto você encontrará informações sobre o peso e as dimensões correspondentes do produto.

Devolução de produtos não defeituosos

As devoluções são possíveis dentro de 14 dias do recebimento da mercadoria, desde que o produto esteja em perfeitas condições.

Se desejar devolver um pedido, observe que você precisará fazê-lo às suas próprias custas. A Entorno Baño não se responsabiliza pelos custos de coleta ou devolução.

Assim que os produtos chegarem ao destino notificado e a mercadoria devolvida tiver sido verificada em perfeitas condições, será emitido um reembolso do preço de compra, incluindo os custos de envio originais.

Para solicitar uma devolução, envie um e-mail para contacto@entornobano.com em até 14 dias após o recebimento dos produtos para obter mais informações.

Devolução de produtos sem defeito - Ofertas

As ofertas são excluídas das devoluções. Revise sua seleção com cuidado, pois não podemos oferecer reembolsos ou trocas para esses itens. Obrigado pela sua compreensão.

Importante: Cancelamentos de bases de duche personalizadas escolhidas

Todos os nossos pratos de duche são fabricados individualmente de acordo com as especificações do cliente, ou seja, feitos à medida.

Para bases de duche com 120 cm de comprimento ou largura, aplica-se o seguinte:
Por se tratar de produtos de grande porte e de uso específico, não há direito de rescisão previsto no artigo 103.c) do Real Decreto Legislativo 1/2007 (Lei Geral de Proteção de Consumidores e Usuários). Esses produtos não podem ser devolvidos ou trocados.

Nossa política de cortesia 24 horas:
Caso mude de ideia, você pode cancelar seu pedido em até 24 horas após a realização, desde que ainda não tenhamos iniciado a produção. Para isso, entre em contato conosco o mais breve possível.

Após esse período, ou após o início da fabricação, infelizmente não será mais possível cancelar o pedido.