Preguntas frecuentes sobre nuestras políticas de compra
¿Puedo cambiar o devolver la bañera exenta si no me gusta?
Todos nuestros clientes tienen hasta 14 días desde que reciben cualquiera de nuestros productos para hacer cualquier tipo de cambio o devolución, sin importar el motivo de éste. No se harán cobros extra por transporte. Puede revisar el detalle de las condiciones de devolución en la siguiente página: Condiciones generales de venta | Entorno Baño
¿Qué opciones de pago tengo? ¿Se puede acceder a financiación?
Puede realizar el pago de su pedido directamente a través de nuestra página web: Entorno Baño. También lo puede hacer a través de uno de nuestros agentes comerciales vía telefónica. En ambos casos es posible realizar el pago con una tarjeta de crédito/débito o realizando una transferencia bancaria directamente en nuestra cuenta. Si necesita financiación para su compra contamos con la colaboración de Klarna, con quien podrá pagar en 3 plazos sin intereses o en 30 días sin intereses. Para acceder a la financiación sólo debe seleccionar la opción “Klarna - Paga a plazos sin intereses”.
¿Cuánto tardará en llegar el pedido que he realizado?
Los plazos de entrega difieren para cada producto. Al momento de seleccionar la bañera que desea comprar, aparecerá en la pantalla el plazo de entrega específico para ésta. Podrá revisar esta información en su carrito de compras.
¿Tiene garantía la bañera exenta que he comprado?
Todos los productos vendidos, incluidas las bañeras islas o independientes, cuentan con un período de garantía legal en el cual el cliente podrá realizar las reclamaciones correspondientes para cualquier problema que esté relacionado con un fallo de fabricación de la bañera exenta o de cualquier otro producto que haya comprado en nuestra tienda online. El período de garantía legal es de 3 años y algunos productos pueden tener esta garatía extendida dependiendo del tipo de producto. Puede revisar esta información en la ficha de cada producto.
¿Puedo ver las bañeras exentas físicamente antes de realizar la compra?
Entendiendo que nuestro principal canal de ventas es la venta en línea a través de nuestra página web, y considerando que muchos de nuestros clientes no tendrán la oportunidad de ver el producto físicamente hasta que llegue a su domicilio, ofrecemos a todos nuestros clientes un plazo de 14 días desde la recepción de cualquiera de nuestros productos para realizar cambios o devoluciones, sin importar el motivo. Puede consultar el detalle de las condiciones de devolución en nuestra página de condiciones generales de venta.
Tengo más preguntas o necesito mayor información sobre los productos o el proceso de compra ¿Cómo me puedo poner en contacto con Entorno Baño?
Nuestro equipo comercial y servicio al cliente está disponible para atender cualquier duda que tenga en cualquier punto del proceso de compra ya sea vía telefónica llamando al 911235410, escribiéndonos un correo electrónico a contacto@entornobano.com o enviándonos un whatsapp al +34 6333 50607