NOVOTERM Sp. z oo
rua. 6º andar
70-807 Estetino, Polônia

(+48) 91 485 35 07
biuro@novoterm.pl

A Nossa Recomendação Profissional

Para garantir uma instalação bem-sucedida e sem imprevistos, recomendamos que marque a instalação apenas depois de ter recebido a encomenda e confirmado que todos os produtos se encontram em perfeitas condições.

Um bom planeamento permitirá que o profissional disponha de tudo o que necessita para realizar a instalação de forma eficiente na data acordada.

Envio

Os nossos envios são sempre efetuados por transporte terrestre. Os produtos são embalados em caixas de cartão reforçado e, no caso de banheiras ou bases de duche, são colocados sobre uma palete. Os nossos resguardos de duche são enviados em caixas de cartão de elevada qualidade, especialmente adequadas ao transporte de vidro.

Assim que o transporte da sua encomenda for iniciado, receberá as informações de acompanhamento por e-mail ou SMS. A transportadora deverá contactá-lo antes da entrega, embora não possamos garantir que isso aconteça em todos os casos.

Tenha em consideração que alguns produtos são especialmente volumosos, pesados ou difíceis de manusear. Por esse motivo, deverá assegurar-se de que dispõe, no local da entrega, dos meios necessários para transportar os produtos desde o ponto de entrega até ao local onde serão instalados.

Na página de cada produto encontrará informações sobre o respetivo peso e dimensões.

Devolução de Mercadorias sem Defeitos

As devoluções são possíveis no prazo de 14 dias após a receção da mercadoria, desde que o produto se encontre em perfeitas condições.

Se pretender devolver uma encomenda, deverá organizar a devolução pelos seus próprios meios. A Entorno Baño não se responsabiliza pela recolha nem pelos custos de transporte associados à devolução.

Assim que os produtos chegarem à morada indicada e for confirmado que a mercadoria devolvida se encontra em perfeitas condições, procederemos ao reembolso do valor da compra, incluindo os custos de envio originais, quando aplicável.

Para solicitar uma devolução, envie um e-mail para contacto@entornobano.com no prazo de 14 dias após a receção dos produtos, para receber mais informações sobre o procedimento.

Devolução de Produtos em Promoção

Os produtos em promoção ou com preço reduzido estão sujeitos às mesmas condições de devolução aplicáveis aos restantes produtos, salvo nos casos legalmente previstos em que não seja aplicável o direito de livre resolução.

Recomendamos que consulte atentamente a descrição, as características e as condições específicas do produto antes de concluir a compra.

Importante: Cancelamento de Bases de Duche Fabricadas por Medida

As nossas bases de duche podem ser fabricadas individualmente de acordo com as medidas e especificações escolhidas pelo cliente.

Para bases de duche com comprimento ou largura igual ou superior a 120 cm, quando sejam fabricadas especificamente de acordo com as medidas ou especificações escolhidas pelo cliente, aplica-se o seguinte:

Por se tratar de produtos fabricados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados, não é aplicável o direito de livre resolução nos casos previstos pela legislação em vigor.

Estes produtos não poderão ser devolvidos nem trocados por motivos relacionados com uma mudança de opinião do cliente, sem prejuízo dos direitos legais aplicáveis em caso de defeito ou falta de conformidade.

A Nossa Política de Cortesia de 24 Horas

Se mudar de opinião, poderá cancelar a sua encomenda nas 24 horas seguintes à sua realização, desde que a produção ainda não tenha sido iniciada.

Para tal, contacte-nos o mais rapidamente possível.

Após este prazo, ou depois de iniciada a produção, já não será possível cancelar a encomenda.