Posso trocar ou devolver o lavatório se não gostar?

Todos os nossos clientes dispõem de um prazo de 14 dias após a receção do produto para solicitar uma troca ou devolução, independentemente do motivo.

Se pretender devolver uma encomenda, deverá organizar a devolução pelos seus próprios meios. A Entorno Baño não se responsabiliza pela recolha nem pelos custos de transporte associados à devolução.

Assim que os produtos chegarem à morada indicada e for confirmado que se encontram em perfeitas condições, procederemos ao reembolso do valor da compra, incluindo os custos de envio originais, quando aplicável.

Para solicitar uma devolução, envie um e-mail para contacto@entornobano.com no prazo de 14 dias após a receção dos produtos.

Pode consultar todos os detalhes na nossa página de Condições Gerais de promoção | Entorno Baño.

Informações sobre o envio dos nossos produtos

Dependendo do tamanho e do tipo de produtos adquiridos, a encomenda poderá ser enviada por serviço de encomendas ou através de transporte paletizado.

No caso das entregas paletizadas, os produtos são entregues junto à morada indicada, ao nível da rua e junto ao veículo de transporte. O transporte até ao interior da habitação ou edifício não está incluído.

Efetuamos entregas em Portugal continental.

Quanto custa o envio?

O custo total do envio depende da quantidade e do tipo de produtos selecionados, bem como da morada de entrega.

Depois de adicionar os produtos ao carrinho e indicar a morada de entrega, o website calculará automaticamente os custos de envio aplicáveis à sua encomenda.

O valor final dos custos de envio será apresentado antes de concluir a compra.

Quando chegará a minha encomenda?

O prazo estimado de entrega de cada lavatório está indicado na respetiva página de produto e poderá também ser consultado durante o processo de compra.

No caso de entregas paletizadas, como banheiras, bases de duche ou resguardos, a transportadora poderá contactar o cliente por telefone para combinar a entrega dentro do prazo previsto.

Caso o cliente não esteja disponível na primeira tentativa, poderá ser agendada uma nova entrega de acordo com as condições da transportadora.

As entregas são normalmente efetuadas de segunda a sexta-feira, entre as 09:00 e as 18:00.

As entregas paletizadas são efetuadas ao nível da rua, junto ao veículo de transporte.

Posso adiar o envio da minha encomenda?

A Entorno Baño permite-lhe armazenar gratuitamente o seu lavatório ou outros produtos durante um mês após a realização da encomenda, permitindo-lhe garantir a disponibilidade dos artigos adquiridos.

Após esse período, o arrumação terá um custo de 50 € por mês, independentemente da data posteriormente escolhida para o envio.

Para mais informações sobre este serviço, contacte a nossa equipa comercial.

Que opções de pagamento tenho? Posso financiar a minha compra?

Pode efetuar o pagamento da sua encomenda diretamente através do website da Entorno Baño ou, por telefone, com a ajuda de um dos nossos consultores comerciais.

Estão disponíveis as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de crédito ou débito
• Transferência bancária
• Klarna

Se pretender financiar a sua compra, através da Klarna poderá pagar em 3 prestações sem juros ou até 30 dias depois, sem juros.

Para utilizar esta opção, basta selecionar «Klarna – Pagar em prestações sem juros» durante o processo de compra.

Quanto tempo demora a chegar a encomenda?

O prazo de entrega varia consoante o produto selecionado.

Ao escolher o lavatório que pretende comprar, poderá consultar na página do produto o prazo estimado de entrega.

Esta informação também será apresentada no seu carrinho de compras antes de finalizar a encomenda.

Os lavatórios têm garantia?

Todos os lavatórios vendidos pela Entorno Baño beneficiam de uma garantia legal de três anos.

Durante este período, o cliente poderá apresentar as reclamações correspondentes caso seja detetado algum problema relacionado com um defeito de fabrico.

Alguns modelos podem ainda beneficiar de uma garantia comercial adicional de até 5 anos, dependendo do produto e do fabricante.

Pode consultar as condições específicas da garantia na página de cada produto.

Posso ver os lavatórios fisicamente antes de efetuar a compra?

O nosso principal canal de promoção é online, pelo que muitos dos nossos clientes não têm a possibilidade de ver o produto fisicamente antes de o receberem.

Por esse motivo, disponibilizamos um prazo de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar uma troca ou devolução, independentemente do motivo.

Os custos de transporte associados à devolução ficam a cargo do cliente.

Pode consultar todos os detalhes na nossa página de Condições Gerais de promoção | Entorno Baño.

Tenho mais perguntas ou preciso de informações adicionais. Como posso contactar a Entorno Baño?

A nossa equipa comercial e de apoio ao cliente está disponível para esclarecer qualquer dúvida sobre os nossos produtos ou sobre o processo de compra.

Pode contactar-nos através dos seguintes canais:

Telefone: 911 235 410
E-mail: contacto@entornobano.com
WhatsApp: +34 633 350 607

Le Monde du Bain SARL
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