Posso trocar ou devolver a banheira se não gostar?

Todos os nossos clientes dispõem de um prazo de 14 dias de calendário a contar da receção do produto para exercer o seu direito de livre resolução, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Se pretender devolver uma encomenda, deverá fazê-lo pelos seus próprios meios. Os custos diretos da devolução serão suportados pelo cliente. A Entorno Baño não se responsabiliza pelo custo da devolução.

O produto deverá ser devolvido devidamente protegido e embalado para evitar danos durante o transporte. O consumidor será apenas responsável pela diminuição do valor do produto resultante de uma manipulação que exceda o necessário para determinar a sua natureza, características e funcionamento.

Após a receção dos produtos, será efetuado o reembolso dos montantes que sejam devidos de acordo com a legislação aplicável.

Para solicitar uma devolução, envie um e-mail para contacto@entornobano.com dentro do prazo de 14 dias de calendário a contar da receção dos produtos.

Pode consultar todos os detalhes em:

Condições Gerais de Venda | Entorno Baño

Informações relativas ao envio dos nossos produtos

Dependendo do tamanho do produto ou produtos adquiridos, o envio poderá ser efetuado por serviço de encomendas ou através de transporte paletizado.

Nas entregas paletizadas, os produtos serão entregues em frente à morada indicada pelo cliente, junto ao veículo de transporte.

Efetuamos envios para Portugal continental.

Quanto custa o envio?

O preço total do envio dependerá da quantidade e do tipo de produtos selecionados, bem como da morada de entrega.

Depois de confirmar os artigos no carrinho de compras e indicar a morada de envio, o site calculará e apresentará o custo correspondente antes da conclusão da encomenda.

Quando chegará a minha encomenda?

Os prazos de entrega correspondentes a cada banheira são indicados na ficha de cada produto e na informação disponibilizada no momento da compra.

Para as entregas paletizadas, como banheiras, bases de duche ou divisórias, a transportadora poderá contactar o cliente por telefone para coordenar a entrega.

A transportadora poderá acordar uma segunda entrega caso a primeira não possa ser efetuada devido à ausência do cliente.

O horário habitual de entrega é de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00.

As entregas paletizadas são efetuadas junto ao veículo de transporte, salvo indicação expressa de outra modalidade.

Posso adiar o envio da minha encomenda?

A Entorno Baño oferece a possibilidade de armazenar temporariamente a sua banheira ou outros produtos para garantir a disponibilidade do stock após a realização da compra.

A encomenda poderá permanecer armazenada gratuitamente durante um mês.

Após este período, o armazenamento terá um custo de 50 € por mês, independentemente da data posterior de envio.

Entre em contacto com a nossa equipa comercial para qualquer questão relacionada com este serviço.

Quais são as opções de pagamento? É possível obter financiamento?

Pode efetuar o pagamento da sua encomenda diretamente através do nosso site, Entorno Baño, ou através de um dos nossos agentes comerciais por telefone.

Em ambos os casos, poderá pagar através de:

• cartão de crédito ou débito;
• transferência bancária;
• Klarna.

Se necessitar de financiamento, disponibilizamos opções de pagamento através da Klarna, que permitem pagar em 3 prestações sem juros ou no prazo de 30 dias sem juros, de acordo com as condições aplicáveis.

Para utilizar esta opção, selecione “Klarna - Pagar em prestações sem juros” durante o processo de compra.

Quanto tempo demorará a chegar a encomenda que efetuei?

Os prazos de entrega variam de acordo com o produto.

O prazo estimado encontra-se indicado na respetiva ficha. Ao selecionar a banheira que pretende comprar, poderá consultar o prazo específico de entrega e rever esta informação novamente no carrinho de compras.

As banheiras estão abrangidas por uma garantia legal?

Todas as banheiras e restantes produtos vendidos pela Entorno Baño beneficiam da garantia legal de conformidade aplicável.

No caso de produtos novos vendidos a consumidores, o período de garantia legal é de 3 anos.

Durante este período, o cliente poderá apresentar as reclamações correspondentes quando exista uma possível falta de conformidade do produto.

Algumas banheiras podem ainda beneficiar de uma garantia comercial adicional de até 10 anos, dependendo do modelo, tipo de banheira e fabricante. Quando aplicável, esta informação será indicada na ficha do produto.

Posso ver fisicamente as banheiras antes de efetuar a compra?

O nosso principal canal de venda é online, pelo que muitos clientes não têm a possibilidade de ver fisicamente o produto antes de o receberem.

Por este motivo, o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias de calendário a contar da receção do produto para exercer o seu direito de livre resolução, sem necessidade de indicar qualquer motivo, salvo as exceções legalmente previstas.

Pode consultar todos os detalhes em:

Condições Gerais de Venda | Entorno Baño

Tenho mais perguntas ou preciso de informações adicionais. Como posso contactar a Entorno Baño?

A nossa equipa comercial e de apoio ao cliente está disponível para esclarecer qualquer dúvida sobre os nossos produtos ou sobre o processo de compra.

Pode contactar-nos através de:

• Telefone: 911 235 410
• Correio eletrónico: contacto@entornobano.com
• WhatsApp: +34 633 350 607