Nossa recomendação profissional:

Para garantir uma instalação bem-sucedida e tranquila, recomendamos que você agende seu horário com o instalador depois de receber e verificar as perfeitas condições do seu pedido. Um planejamento eficiente garantirá que o profissional tenha tudo o que é necessário para executar seu trabalho com eficiência no dia combinado.

Remessa

Nossos envios são sempre feitos por transporte terrestre. Seus produtos são embalados em uma caixa de papelão reforçado e, no caso de banheiras ou bases de chuveiro, são colocados em um palete. Nossas divisórias de chuveiro vêm em uma caixa de papelão de alta qualidade para transporte de vidro.

Assim que seus produtos começarem a ser enviados, você receberá informações de rastreamento por e-mail ou SMS. A transportadora deve ligar para você antes da entrega, embora isso nem sempre possa ser garantido.

Tenha em atenção que produtos particularmente grandes, difíceis de manusear ou mesmo pesados. Portanto, você deve garantir que tenha os meios necessários no local para transportar os produtos até o destino.

Na descrição do produto você encontrará informações sobre o peso e as dimensões correspondentes do produto.

Devolução de produtos não defeituosos

As devoluções são possíveis dentro de 14 dias do recebimento da mercadoria, desde que o produto esteja em perfeitas condições.

Se desejar devolver um pedido, observe que você precisará fazê-lo às suas próprias custas. A Entorno Baño não se responsabiliza pelos custos de coleta ou devolução.

Assim que os produtos chegarem ao destino notificado e a mercadoria devolvida tiver sido verificada em perfeitas condições, será emitido um reembolso do preço de compra, incluindo os custos de envio originais.

Para solicitar uma devolução, envie um e-mail para contacto@entornobano.com em até 14 dias após o recebimento dos produtos para obter mais informações.

Importante: Cancelamentos de bases de duche personalizadas escolhidas

Todos os nossos pratos de duche são fabricados individualmente de acordo com as especificações do cliente, ou seja, feitos à medida.

Para bases de duche com 120 cm de comprimento ou largura, aplica-se o seguinte:
Por se tratar de produtos de grande porte e de uso específico, não há direito de rescisão previsto no artigo 103.c) do Real Decreto Legislativo 1/2007 (Lei Geral de Proteção de Consumidores e Usuários). Esses produtos não podem ser devolvidos ou trocados.

Nossa política de cortesia 24 horas:
Caso mude de ideia, você pode cancelar seu pedido em até 24 horas após a realização, desde que ainda não tenhamos iniciado a produção. Para isso, entre em contato conosco o mais breve possível.

Após esse período, ou após o início da fabricação, infelizmente não será mais possível cancelar o pedido.