Posso trocar ou devolver a banheira se não gostar?

Todos os nossos clientes dispõem de um prazo de 14 dias após a receção do produto para solicitar uma troca ou devolução, independentemente do motivo.

Se pretender devolver uma encomenda, deverá organizar a devolução pelos seus próprios meios. A Entorno Baño não se responsabiliza pela recolha nem pelos custos de transporte associados à devolução.

Assim que os produtos chegarem ao endereço indicado e seja confirmado que se encontram em perfeitas condições, procederemos ao reembolso do valor da compra, incluindo os custos de envio originais, quando aplicável.

Para solicitar uma devolução, envie um e-mail para contacto@entornobano.com no prazo de 14 dias após a receção dos produtos.

Pode consultar todos os detalhes na nossa página de Condições Gerais de promoção | Entorno Baño.

Informações sobre o envio dos nossos produtos

Dependendo do tamanho e do tipo de produtos adquiridos, a encomenda poderá ser enviada por serviço de encomendas ou através de transporte paletizado.

No caso das entregas paletizadas, os produtos são entregues junto à morada indicada, ao nível da rua e junto ao veículo de transporte. O transporte até ao interior da habitação ou edifício não está incluído.

Efetuamos entregas em Portugal continental.

Quanto custa o envio?

O custo total do envio depende da quantidade e do tipo de produtos selecionados, bem como da morada de entrega.

Depois de adicionar os produtos ao carrinho e indicar a morada de entrega, o website calculará automaticamente os custos de envio aplicáveis à sua encomenda.

O valor final dos custos de envio será apresentado antes de concluir a compra.

Quando chegará a minha encomenda?

O prazo estimado de entrega de cada banheira está indicado na respetiva página de produto e poderá também ser consultado durante o processo de compra.

No caso de entregas paletizadas, como banheiras, bases de duche ou resguardos, a transportadora poderá contactar o cliente por telefone para combinar a entrega dentro do prazo previsto.

Caso o cliente não esteja disponível na primeira tentativa, poderá ser agendada uma nova entrega de acordo com as condições da transportadora.

As entregas são normalmente efetuadas de segunda a sexta-feira, entre as 09:00 e as 18:00.

As entregas paletizadas são efetuadas ao nível da rua, junto ao veículo de transporte.

Posso adiar o envio da minha encomenda?

A Entorno Baño permite-lhe armazenar gratuitamente a sua banheira ou outros produtos durante um mês após a realização da encomenda, permitindo-lhe garantir a disponibilidade dos artigos adquiridos.

Após esse período, o arrumação terá um custo de 50 € por mês, independentemente da data posteriormente escolhida para o envio.

Para mais informações sobre este serviço, contacte a nossa equipa comercial.

Que opções de pagamento tenho? Posso financiar a minha compra?

Pode efetuar o pagamento da sua encomenda diretamente através do website da Entorno Baño ou, por telefone, com a ajuda de um dos nossos consultores comerciais.

Estão disponíveis as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de crédito ou débito
• Transferência bancária
• Klarna

Se pretender financiar a sua compra, através da Klarna poderá pagar em 3 prestações sem juros ou até 30 dias depois, sem juros.

Para utilizar esta opção, basta selecionar «Klarna – Pagar em prestações sem juros» durante o processo de compra.

Quanto tempo demora a chegar a encomenda?

O prazo de entrega varia consoante o produto selecionado.

Ao escolher a banheira que pretende comprar, poderá consultar na página do produto o prazo estimado de entrega.

Esta informação também será apresentada no seu carrinho de compras antes de finalizar a encomenda.

As banheiras têm garantia legal?

Todas as banheiras vendidas pela Entorno Baño beneficiam de uma garantia legal de três anos.

Durante este período, o cliente poderá apresentar as reclamações correspondentes caso seja detetado algum problema relacionado com um defeito de fabrico.

Alguns modelos podem ainda beneficiar de uma garantia comercial adicional de até 10 anos, dependendo do tipo de banheira e do fabricante.

Pode consultar as condições específicas da garantia na página de cada produto.

Posso ver as banheiras fisicamente antes de efetuar a compra?

O nosso principal canal de promoção é online, pelo que muitos dos nossos clientes não têm a possibilidade de ver o produto fisicamente antes de o receberem.

Por esse motivo, disponibilizamos um prazo de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar uma troca ou devolução, independentemente do motivo.

Os custos de transporte associados à devolução ficam a cargo do cliente.

Pode consultar todos os detalhes na nossa página de Condições Gerais de promoção | Entorno Baño.

Tenho mais perguntas ou preciso de informações adicionais. Como posso contactar a Entorno Baño?

A nossa equipa comercial e de apoio ao cliente está disponível para esclarecer qualquer dúvida sobre os nossos produtos ou sobre o processo de compra.

Pode contactar-nos através dos seguintes canais:

Telefone: 911 235 410
E-mail: contacto@entornobano.com
WhatsApp: +34 633 350 607