Posso trocar ou devolver a banheira independente se não gostar?

Todos os nossos clientes dispõem de um prazo de 14 dias após a receção do produto para solicitar uma troca ou devolução, independentemente do motivo.

Os custos de transporte associados à devolução ficam a cargo do cliente, que deverá organizar o envio do produto para a morada indicada pela Entorno Baño.

O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições e devidamente embalado.

Pode consultar todos os detalhes na nossa página de Condições Gerais de promoção | Entorno Baño.

Que opções de pagamento tenho? Posso financiar a minha compra?

Pode efetuar o pagamento da sua encomenda diretamente através do website da Entorno Baño ou, por telefone, com a ajuda de um dos nossos consultores comerciais.

Em ambos os casos, poderá pagar através de cartão de crédito ou débito ou por transferência bancária para a nossa conta.

Também disponibilizamos opções de financiamento através da Klarna, que lhe permitem pagar a sua compra em 3 prestações sem juros ou até 30 dias depois, sem juros.

Para utilizar esta opção, basta selecionar «Klarna – Pagar em prestações sem juros» durante o processo de compra.

Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?

O prazo de entrega varia consoante o produto selecionado.

Ao escolher a banheira que pretende comprar, poderá consultar na página do produto o prazo estimado de entrega.

Esta informação também será apresentada no seu carrinho de compras antes de finalizar a encomenda.

Que garantia tem uma banheira independente?

Todos os produtos vendidos pela Entorno Baño, incluindo as banheiras independentes, beneficiam de uma garantia legal de três anos.

Durante este período, o cliente poderá apresentar as reclamações correspondentes caso surja algum problema relacionado com um defeito de fabrico.

Alguns produtos podem ainda beneficiar de uma garantia comercial adicional ou alargada, dependendo do modelo e do fabricante.

Pode consultar esta informação na página de cada produto.

Posso ver as banheiras independentes fisicamente antes de efetuar a compra?

O nosso principal canal de promoção é online, pelo que muitos clientes não têm a possibilidade de ver fisicamente o produto antes de o receberem.

Por esse motivo, disponibilizamos um prazo de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar uma troca ou devolução, independentemente do motivo.

Os custos de transporte associados à devolução ficam a cargo do cliente.

Pode consultar todos os detalhes na nossa página de Condições Gerais de promoção.

Tenho mais perguntas ou preciso de informações adicionais. Como posso contactar a Entorno Baño?

A nossa equipa comercial e de apoio ao cliente está disponível para esclarecer qualquer dúvida sobre os nossos produtos ou sobre o processo de compra.

Pode contactar-nos através dos seguintes canais:

Telefone: 911 235 410
E-mail: contacto@entornobano.com
WhatsApp: +34 633 350 607

Embora os requisitos para a colocação de ladrilhos e peças de pavimentação sejam os mesmos para qualquer tipo de revestimento cerâmico, materiais retificados como os nossos são particularmente delicados quando colocados sobre um pavimento, especialmente nos cantos e bordas do pavimento. Portanto, a colocação deste tipo de ladrilhos é especialmente crítica e, além dos requisitos gerais de colocação, deve-se prestar atenção especial aos seguintes pontos:

1. Antes da instalação, verifique a qualidade (defeitos), tom (cor) e calibre (dimensões).
2. A planura do suporte de posicionamento é extremamente importante . A superfície onde será realizada a instalação deve estar previamente nivelada.
3. Manuseie o material com cuidado para evitar lascas ou lascas nas bordas dos azulejos.
4. Não mergulhe os azulejos na água, pois molhá-los pode causar alterações no nivelamento. Aplique o adesivo em uma camada fina usando adesivo para azulejos tipo C1 para interiores e tipo C2 para exteriores.
5. Utilize sempre uma junta mínima de 2 mm, pois isso pode compensar pequenos desvios.
6. Caso você queira realizar uma colocação travada, nunca faça isso em mais de 15% do comprimento da peça.

Gostaríamos também de aproveitar a oportunidade para lembrar que durante a instalação de revestimentos cerâmicos, geralmente são produzidos resíduos (pedaços quebrados, pedaços cortados para cantos, etc.). Por isso, é recomendável que você leve essa particularidade em consideração e conte com 10% ou 15% de desperdício na hora da compra, dependendo do formato do seu revestimento. Observe que o envio de uma única caixa pode ser caro e demorado.

Também recomendamos que você antecipe que algumas peças podem chegar quebradas durante o transporte. Isso é normal, então inclua essa possibilidade em seus 10% ou 15%.

SANELEC LOGÍSTICA SL
Parque Industrial Carabona, Rua Coure, P11 — Apdo. 158
12530 Burriana, Espanha

(+34) 964518202
info@sanycces.es

A Nossa Recomendação Profissional

Para garantir uma instalação bem-sucedida e sem imprevistos, recomendamos que marque a instalação apenas depois de ter recebido a encomenda e confirmado que todos os produtos se encontram em perfeitas condições.

Um bom planeamento permitirá que o profissional disponha de tudo o que necessita para realizar a instalação de forma eficiente na data acordada.

Envio

Os nossos envios são sempre efetuados por transporte terrestre. Os produtos são embalados em caixas de cartão reforçado e, no caso de banheiras ou bases de duche, são colocados sobre uma palete. Os nossos resguardos de duche são enviados em caixas de cartão de elevada qualidade, especialmente adequadas ao transporte de vidro.

Assim que o transporte da sua encomenda for iniciado, receberá as informações de acompanhamento por e-mail ou SMS. A transportadora deverá contactá-lo antes da entrega, embora não possamos garantir que isso aconteça em todos os casos.

Tenha em consideração que alguns produtos são especialmente volumosos, pesados ou difíceis de manusear. Por esse motivo, deverá assegurar-se de que dispõe, no local da entrega, dos meios necessários para transportar os produtos desde o ponto de entrega até ao local onde serão instalados.

Na página de cada produto encontrará informações sobre o respetivo peso e dimensões.

Devolução de Mercadorias sem Defeitos

As devoluções são possíveis no prazo de 14 dias após a receção da mercadoria, desde que o produto se encontre em perfeitas condições.

Se pretender devolver uma encomenda, deverá organizar a devolução pelos seus próprios meios. A Entorno Baño não se responsabiliza pela recolha nem pelos custos de transporte associados à devolução.

Assim que os produtos chegarem à morada indicada e for confirmado que a mercadoria devolvida se encontra em perfeitas condições, procederemos ao reembolso do valor da compra, incluindo os custos de envio originais, quando aplicável.

Para solicitar uma devolução, envie um e-mail para contacto@entornobano.com no prazo de 14 dias após a receção dos produtos, para receber mais informações sobre o procedimento.

Devolução de Produtos em Promoção

Os produtos em promoção ou com preço reduzido estão sujeitos às mesmas condições de devolução aplicáveis aos restantes produtos, salvo nos casos legalmente previstos em que não seja aplicável o direito de livre resolução.

Recomendamos que consulte atentamente a descrição, as características e as condições específicas do produto antes de concluir a compra.

Importante: Cancelamento de Bases de Duche Fabricadas por Medida

As nossas bases de duche podem ser fabricadas individualmente de acordo com as medidas e especificações escolhidas pelo cliente.

Para bases de duche com comprimento ou largura igual ou superior a 120 cm, quando sejam fabricadas especificamente de acordo com as medidas ou especificações escolhidas pelo cliente, aplica-se o seguinte:

Por se tratar de produtos fabricados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados, não é aplicável o direito de livre resolução nos casos previstos pela legislação em vigor.

Estes produtos não poderão ser devolvidos nem trocados por motivos relacionados com uma mudança de opinião do cliente, sem prejuízo dos direitos legais aplicáveis em caso de defeito ou falta de conformidade.

A Nossa Política de Cortesia de 24 Horas

Se mudar de opinião, poderá cancelar a sua encomenda nas 24 horas seguintes à sua realização, desde que a produção ainda não tenha sido iniciada.

Para tal, contacte-nos o mais rapidamente possível.

Após este prazo, ou depois de iniciada a produção, já não será possível cancelar a encomenda.