Perguntas frequentes sobre nossas políticas de compras

Posso trocar ou devolver a banheira autônoma se não gostar dela?

Todos os nossos clientes têm até 14 dias a partir do recebimento de qualquer um dos nossos produtos para fazer qualquer tipo de troca ou devolução, independentemente do motivo. Não serão cobradas taxas extras pelo transporte. Você pode revisar os detalhes das condições de devolução na seguinte página: Termos e condições gerais de venda | Ambiente de banheiro

Quais opções de pagamento eu tenho? É possível ter acesso a financiamento?

Você pode pagar seu pedido diretamente através do nosso site: Entorno Baño. Você também pode fazer isso por telefone com um de nossos agentes de vendas. Em ambos os casos, é possível efetuar o pagamento com cartão de crédito/débito ou por transferência bancária diretamente para nossa conta. Se você precisa de financiamento para sua compra, contamos com a colaboração da Klarna, com quem você pode pagar em 3 parcelas sem juros ou em 30 dias sem juros. Para acessar o financiamento, basta selecionar a opção “Klarna - Pague em parcelas sem juros”.

Quanto tempo demora para meu pedido chegar?

Os prazos de entrega variam para cada produto. Ao selecionar a banheira que deseja comprar, o prazo de entrega específico aparecerá na tela. Você pode revisar essas informações no seu carrinho de compras.

A banheira autônoma que comprei tem garantia?

Todos os produtos vendidos, incluindo banheiras de ilha ou autônomas, têm um período de garantia legal durante o qual o cliente pode fazer as reclamações correspondentes por qualquer problema relacionado a um defeito de fabricação da banheira autônoma ou de qualquer outro produto que tenha adquirido em nossa loja online. O período de garantia legal é de 3 anos e alguns produtos podem ter essa garantia estendida dependendo do tipo de produto. Você pode conferir essas informações na ficha de cada produto.

Posso ver fisicamente as banheiras autônomas antes de comprar?

Entendendo que nosso principal canal de vendas é a venda online através do nosso site, e considerando que muitos dos nossos clientes não terão a oportunidade de ver o produto fisicamente até que ele chegue em sua casa, oferecemos a todos os nossos clientes um prazo de 14 dias a partir do recebimento de qualquer um dos nossos produtos para fazer trocas ou devoluções, independentemente do motivo. Você pode consultar os detalhes das condições de devolução em nossa página de condições gerais de venda.

Tenho mais perguntas ou preciso de mais informações sobre os produtos ou o processo de compra. Como posso entrar em contato com Entorno Baño?

Nossa equipe de vendas e atendimento ao cliente está disponível para responder a quaisquer perguntas que você possa ter em qualquer momento do processo de compra, seja por telefone no número 911235410, por e-mail em contacto@entornobano.com ou enviando um WhatsApp para +34 6333 50607