Perguntas frequentes sobre nossas políticas de compras
Posso trocar ou devolver a banheira independente se não gostar?
Todos os nossos clientes dispõem de um prazo de 14 dias após a receção do produto para solicitar uma troca ou devolução, independentemente do motivo.
Os custos de transporte associados à devolução ficam a cargo do cliente, que deverá organizar o envio do produto para a morada indicada pela Entorno Baño.
O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições e devidamente embalado.
Pode consultar todos os detalhes na nossa página de Condições Gerais de promoção | Entorno Baño.
Que opções de pagamento tenho? Posso financiar a minha compra?
Pode efetuar o pagamento da sua encomenda diretamente através do website da Entorno Baño ou, por telefone, com a ajuda de um dos nossos consultores comerciais.
Em ambos os casos, poderá pagar através de cartão de crédito ou débito ou por transferência bancária para a nossa conta.
Também disponibilizamos opções de financiamento através da Klarna, que lhe permitem pagar a sua compra em 3 prestações sem juros ou até 30 dias depois, sem juros.
Para utilizar esta opção, basta selecionar «Klarna – Pagar em prestações sem juros» durante o processo de compra.
Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?
O prazo de entrega varia consoante o produto selecionado.
Ao escolher a banheira que pretende comprar, poderá consultar na página do produto o prazo estimado de entrega.
Esta informação também será apresentada no seu carrinho de compras antes de finalizar a encomenda.
Que garantia tem uma banheira independente?
Todos os produtos vendidos pela Entorno Baño, incluindo as banheiras independentes, beneficiam de uma garantia legal de três anos.
Durante este período, o cliente poderá apresentar as reclamações correspondentes caso surja algum problema relacionado com um defeito de fabrico.
Alguns produtos podem ainda beneficiar de uma garantia comercial adicional ou alargada, dependendo do modelo e do fabricante.
Pode consultar esta informação na página de cada produto.
Posso ver as banheiras independentes fisicamente antes de efetuar a compra?
O nosso principal canal de promoção é online, pelo que muitos clientes não têm a possibilidade de ver fisicamente o produto antes de o receberem.
Por esse motivo, disponibilizamos um prazo de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar uma troca ou devolução, independentemente do motivo.
Os custos de transporte associados à devolução ficam a cargo do cliente.
Pode consultar todos os detalhes na nossa página de Condições Gerais de promoção.
Tenho mais perguntas ou preciso de informações adicionais. Como posso contactar a Entorno Baño?
A nossa equipa comercial e de apoio ao cliente está disponível para esclarecer qualquer dúvida sobre os nossos produtos ou sobre o processo de compra.
Pode contactar-nos através dos seguintes canais:
Telefone: 911 235 410
E-mail: contacto@entornobano.com
WhatsApp: +34 633 350 607